Domande Frequenti

Devi avere una licenza di trasporto UE valida (licenza dell’operatore nel Regno Unito), un numero di partita IVA e soddisfare i requisiti assicurativi minimi.

La verifica dell’identità del corriere è la misura di sicurezza di Relay per confermare la tua entità aziendale e l’identità di tutti i titolari effettivi (chiunque detenga una quota di proprietà superiore al 25%). Aiuta a proteggere i corrieri dalle frodi sugli account e dagli accessi non autorizzati.

Fatto salvo quanto previsto dalla legge applicabile, hai il diritto di richiedere l’accesso, la correzione e la cancellazione dei tuoi dati personali nonché di chiedere la portabilità dei dati. Puoi anche opporti al nostro trattamento dei tuoi dati personali o chiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati personali in determinati casi. Se desideri fare una di queste cose, contattaci all’indirizzo transportation-privacy@amazon.com

Amazon può richiedere ai titolari effettivi delle società di trasporto di fornire una foto a scopo identificativo. Amazon può ricavare una scansione della geometria del viso o di dati biometrici simili per scopi di identificazione («Informazioni sul riconoscimento facciale») da (i) foto fornite e (ii) patente di guida o documento d’identità rilasciato dal governo e (iii) per i conducenti di veicoli della flotta dotati di tecnologia fotocamera, foto e video ripresi con telecamere di bordo. Amazon utilizza le tue informazioni di riconoscimento facciale derivate da tali foto per scopi di identificazione, e anche per assicurarsi che sia tu a fornire i Servizi, che le tue credenziali di accesso non vengano utilizzate in modo improprio da terze parti o per identificare e risolvere frodi, furti e altri incidenti. Chiederemo il tuo consenso prima di raccogliere le tue informazioni sul riconoscimento facciale. La tua foto può essere utilizzata anche sulla tua carta d’identità in-app e per identificarti presso il personale Amazon, gli spedizionieri, i clienti e altri destinatari della consegna.

La presente Informativa regola la nostra conservazione delle tue foto e delle informazioni sul riconoscimento facciale in relazione alla fornitura di servizi da parte della tua Società di trasporti ad Amazon (come definita nell’Informativa sulla privacy di Ground Transportation). Una volta generati i dati relativi al riconoscimento facciale, Amazon (inclusi i fornitori di servizi di terze parti e le società affiliate) può conservare tali informazioni per un massimo di 30 giorni a scopo identificativo o, se necessario, per un periodo più lungo al fine di individuare ed esaminare eventuali frodi, in conformità agli obblighi legali o secondo quanto a te comunicato. Successivamente, Amazon eliminerà tempestivamente le informazioni sul riconoscimento facciale. Tieni presente che ciò significa che Amazon potrebbe dover conservare le tue informazioni di riconoscimento facciale dopo che la tua società di trasporti ha smesso di fornire servizi ad Amazon utilizzando la tecnologia Amazon Transportation per scopi di rilevamento e indagine continuative sulle frodi. Amazon conserverà le tue foto finché la tua società di trasporti fornirà servizi ad Amazon utilizzando la tecnologia Amazon Transportation e successivamente per tutto il tempo consentito dalla legge.

Amazon può divulgare le tue foto ai nostri fornitori terzi o chiedere a tali fornitori terzi di raccogliere la tua foto direttamente tramite l’uso della loro tecnologia, ma tali fornitori terzi saranno autorizzati ad accedere, utilizzare, conservare e condividere le informazioni sul riconoscimento facciale solo allo scopo di fornire servizi ad Amazon o migliorare i servizi forniti ad Amazon come descritto nella presente Informativa e solo in modo coerente con la presente Informativa. Amazon non condivide in altro modo le tue foto o le informazioni sul riconoscimento facciale con terze parti e non vende le tue foto o le informazioni sul riconoscimento facciale.

La tua assicurazione deve soddisfare i seguenti requisiti:

Italia

• Assicurazione CMR/ vettoriale in vigore con copertura minima di 36.000 € per trasporti nazionali e di 100.000 € (8,33 SDR/kg) internazionali. Anche ammessa sessione/clausola “Per Conto di Amazon”.
• Responsabilità Civile Autoveicoli (RCA): assicurazione di uno o più mezzi con copertura minima di 1.300.000 EUR per danni materiali e 6.450.000 EUR per lesione personale (a seconda del numero dei veicoli). Accetta anche la carta verde dei singoli mezzi.

España

• Póliza entera de seguro de mercancías o un certificado con una cobertura mínima de 100.000 EUR (8.33 SDR/kg) para transporte nacional y internacional.
• Seguro de flota o de un vehículo en validz o la carta verde actual de un camión. Con cobertura de 15.000.000 EUR da daños a la propiedad.
• Licencia europea de transporte o tarjeta nacional.

France

• Assurance CMR / marchandises – un minimum de 100,000 € par sinistre aux marchandises confiées pour les transports nationaux et internationaux : 8,33 SDR/kg
• Assurance flotte ou carte (s) verte (s), en fonction du nombre de véhicules avec une couverture d’au moins 1 300 000.
• Licence Transport - licence communautaire

Deutschland

• Frachtführerhaftungsversicherung für den internationalen Verkehr/CMR-Versicherung: min. 8.33 SZR/kg für internationale Transporte und 600.000€ für nationale Transporte
• Eine Kopie einer Grünen Karte - KFZ Versicherungsschutz für Sachschäden: 1 300 000 EUR
• Eine Kopie einer Grünen Karte - KFZ Versicherungsschutz für Personenschäden: 7 500 000 EUR

Austria

• Frachtführerhaftungsversicherung für den internationalen Verkehr/CMR-Versicherung: min. 8.33 SZR/kg für internationale Transporte und 100.000€ für nationale Transporte
• Eine Kopie einer Grünen Karte - KFZ Versicherungsschutz für Sachschäden: 1.400.000 EUR
• Eine Kopie einer Grünen Karte - KFZ Versicherungsschutz für Personenschäden: 6.300.000 EUR

Polska

• Ubezpieczenie Odpowiedzialności Cywilnej Przewoźnika Drogowego w ruchu międzynarodowym: 100 000 euro a 8,33 DSR/kg.
• Zielona Karta jako dowód pubezpieczenia pojazdu: 1 050 000 EUR szkody na mieniu / 5 210 000 EUR szkody na osobie
• Licencja dotycząca międzynarodowego zarobkowego przewozu drogowego rzeczy

Belgio, Bulgaria, Repubblica ceca, Estonia, Grecia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Slovacchia, Slovenia

• Assicurazione veicoli: assicurazione della flotta della compagnia con l’importo minimo assicurato di 1 000 000 euro o una carta verde;
• Responsabilità legale del carico/Assicurazione merce/CMR con l’importo minimo assicurato di 100.000 euro;
• Certificato di licenza operativa: Licenza dell’Unione Europea.

Utilizziamo rimorchi standard telonati con cassone da 13,6 m. Offriamo anche l’opportunità di utilizzare altri tipi di attrezzature come truck da 7,5 T, furgoncini, furgoni Sprinter, unità motrici e diversi veicoli a combustibili alternativi (AFV).

Disponiamo di una rete in rapida crescita e ad elevata densità in tutti i principali paesi del Regno Unito e dell’Europa continentale. I principali paesi in cui operiamo sono Germania, Regno Unito, Polonia, Repubblica Ceca, Spagna, Francia, Italia, Belgio, Paesi Bassi e Lussemburgo.

Se sospetti un accesso non autorizzato al tuo account Amazon Relay (ad esempio, configurazione non autorizzata dell’account, modifica di password/email/utente/numero di telefono/conto bancario) o qualsiasi problema di sicurezza dell’account, puoi contattarci all’indirizzo relay-account-investigations-eu@amazon.com. Amazon non richiede mai informazioni personali come password, OTP e numeri di carta di credito per telefono o e-mail. Scopri di più su come proteggere il tuo account e identificare se un’email, una chiamata o una pagina web proviene da Amazon. Se hai bisogno di aiuto per reimpostare la password del tuo account, segui le istruzioni qui.

Il nome della tua azienda non può contenere termini Amazon protetti da marchio, come:
• PRIME
• AMAZON
• AMZN
• RELAY

Questi termini sono marchi registrati e altri diritti di proprietà appartenenti ad Amazon. Per procedere con la domanda, devi:

1. Aggiornare il nome della tua azienda rimuovendo qualsiasi termine protetto da Amazon
2. Assicurarti che il nuovo nome della tua azienda sia presente in tutta la documentazione ufficiale
3. Inviare nuovamente la domanda con il nome dell’azienda aggiornato

Amazon può richiedere ai titolari effettivi delle società di trasporto di fornire una foto a scopo identificativo. Amazon può ricavare una scansione della geometria del viso o di dati biometrici simili per scopi di identificazione (“Informazioni sul riconoscimento facciale”) da (i) foto fornite e (ii) patente di guida o documento d’identità rilasciato da un’autorità governativa. Amazon raccoglierà le tue informazioni di riconoscimento facciale solo con il tuo previo consenso, secondo le leggi applicabili nella tua giurisdizione. Amazon utilizza le tue informazioni di riconoscimento facciale derivate da tali foto per scopi di identificazione, tra cui garantire che le tue credenziali di accesso non vengano utilizzate in modo improprio da terze parti o per identificare e risolvere frodi, furti e altri incidenti.

La presente Informativa regola la nostra conservazione delle tue foto e delle informazioni di riconoscimento facciale in relazione alla fornitura di servizi da parte della tua Società di trasporti ad Amazon. Amazon potrebbe conservare le informazioni di riconoscimento facciale per un periodo massimo di 30 giorni dalla loro generazione per finalità di identificazione, oppure per un periodo più lungo se necessario per finalità di rilevamento e indagine delle frodi, in conformità ai nostri obblighi di legge. Successivamente, Amazon eliminerà tempestivamente le informazioni di riconoscimento facciale. Tieni presente che ciò significa che Amazon potrebbe dover conservare le tue informazioni di riconoscimento facciale anche dopo che la tua società di trasporto avrà cessato di fornire servizi ad Amazon, per finalità di rilevamento e indagine sulle frodi in corso. Amazon conserverà le tue foto per tutto il periodo in cui la tua società di trasporto fornisce servizi ad Amazon e successivamente per il periodo consentito dalla legge.

Amazon può divulgare le tue foto ai nostri fornitori terzi o chiedere a tali fornitori terzi di raccogliere la tua foto direttamente tramite l’uso della loro tecnologia; tuttavia, tali fornitori terzi saranno autorizzati ad accedere, utilizzare, conservare e condividere le informazioni di riconoscimento facciale solo allo scopo di fornire servizi ad Amazon o migliorare i servizi forniti ad Amazon come descritto nella presente Informativa e solo in conformità con quanto previsto dalla stessa. Amazon non condivide in altro modo le tue foto o le informazioni di riconoscimento facciale con terze parti e non vende le tue foto o le informazioni di riconoscimento facciale.

Per ulteriori informazioni su come Amazon raccoglie e tratta i tuoi dati personali, consulta l’Informativa sulla privacy per il trasporto su strada.

Una volta ricevuta la domanda compilata della vostra azienda, la domanda sarà approvata o respinta entro 1-4 settimane. I ritardi, se presenti, saranno dovuti alla convalida delle informazioni assicurative. Una volta approvata la tua domanda e completata la formazione iniziale di Relay, potrai immediatamente prenotare carichi dal nostro pannello di carico. Potrai anche accedere alle FAQ del portale Amazon Relay e alle guide operative per i vettori esistenti che forniranno informazioni utili su come operare con successo all’interno della nostra rete.

Sì, il nostro Pannello di Carico mostrerà i carichi spot disponibili per la prenotazione immediata. Puoi filtrare i carichi disponibili per adattarli alle tue esigenze, verificare i dettagli di ogni carico e prenotarli.

Amazon Relay è un pacchetto di prodotti tecnologici che consentono ai vettori di autoregistrarsi con Amazon e trovare, prenotare ed eseguire carichi Amazon. Questo include le capacità di accettare carichi, assegnare autisti, accedere al Pannello di Carico Amazon Relay, monitorare le prestazioni, visualizzare e scaricare i dettagli di pagamento e sollevare problemi. I vettori hanno anche accesso alla nostra app mobile Relay (iOS e Android) che consente agli autisti di visualizzare e gestire lo stato del carico, segnalare i ritardi e utilizzare la navigazione commerciale adatta ai camion. Tutti i vettori e gli autisti sono tenuti a utilizzare i nostri prodotti Amazon Relay per tutti i carichi Amazon.

Durante il processo di registrazione, puoi contattarci selezionando l’opzione “Contattaci” nell’angolo in alto a destra della pagina di destinazione.

Amazon fornisce un supporto operativo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per i nostri vettori attraverso il Centro Operativo Relay (ROC). Il ROC può essere raggiunto attraverso il portale Relay o l’app mobile Relay.

Il ciclo di pagamento è settimanale, dalla domenica al sabato. Tutto ciò che viene completato prima delle 23:59 di sabato verrà pagato la settimana successiva di venerdì. Questo potrebbe essere ritardato se vengono sollevate contestazioni o addebiti accessori.

Amazon Relay genererà fatture automaticamente. Potrai rivedere tutte le fatture e i pagamenti nel portale Amazon Relay.

Puoi presentare contestazioni sui pagamenti direttamente attraverso il portale Amazon Relay dopo aver esaminato la tua fattura settimanale.

Amazon richiede che i vettori garantiscano il più alto livello di sicurezza e prestazioni, inclusi:

• Conformità ai requisiti di sicurezza e assicurazione.
• Consegna puntuale per soddisfare la promessa dei nostri clienti.
• Accettazione costante delle spedizioni.
• Eseguire carichi utilizzando la tecnologia Amazon Relay.

Puoi visualizzare le nostre aspettative complete sulle prestazioni nei Termini di Servizio dei Vettori Amazon Relay quando ti registri.

Amazon fornisce una scheda di valutazione delle prestazioni nel portale Amazon Relay. Puoi rivedere le tue prestazioni per tutti i tuoi carichi, al fine di migliorare continuamente e avere l’opportunità di far crescere il tuo business con Amazon.

Se ti sei registrato come corriere in Relay con Amazon, hai diritto a questi vantaggi.

Il programma include l’accesso a sconti negoziati esclusivamente su carburante in Europa con Shell, cashback su pneumatici con Goodyear e altro ancora. Per ulteriori dettagli, visitare la pagina Servizi a valore aggiunto (VAS) .

No. I corrieri sono liberi di acquistare veicoli e altri beni aziendali da qualsiasi fonte di loro scelta. D’altro canto, Amazon ti incoraggia a usufruire dei servizi a valore aggiunto per migliorare i tuoi margini. In entrambi i casi, il corriere deve soddisfare i requisiti operativi di Amazon indicati nel contratto del corriere.