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Domande Frequenti

Inserimento nell’organico

Quali sono i requisiti per lavorare con Amazon?

Devi avere una licenza di trasporto UE valida (licenza dell’operatore nel Regno Unito), un numero di partita IVA e soddisfare i requisiti assicurativi minimi.

Quali sono i requisiti minimi assicurativi?

La tua assicurazione deve soddisfare i seguenti requisiti:

France

  • Assurance CMR / marchandises – un minimum de 100,000 € par sinistre aux marchandises confiées pour les transports nationaux et internationaux : 8,33 SDR/kg
  • Assurance flotte ou carte (s) verte (s), en fonction du nombre de véhicules avec une couverture d’au moins 1 220 000.
  • Licence Transport - licence communautaire

Italia

  • Assicurazione CMR/ vettoriale in vigore con copertura minima di 36.000 € per trasporti nazionali e di 100.000 € (8,33 SDR/kg) internazionali. Anche ammessa sessione/clausola “Per Conto di Amazon”.
  • Responsabilità Civile Autoveicoli (RCA): assicurazione di uno o più mezzi con copertura minima di 1.220.000 EUR per danni materiali e 6.070.000 EUR per lesione personale (a seconda del numero dei veicoli). Accetta anche la carta verde dei singoli mezzi.

España

  • Póliza entera de seguro de mercancías o un certificado con una cobertura mínima de 100.000 EUR (8.33 SDR/kg) para transporte nacional y internacional.
  • Seguro de flota o de un vehículo en validz o la carta verde actual de un camión. Con cobertura de 15.000.000 EUR da daños a la propiedad.
  • Licencia europea de transporte o tarjeta nacional.

Deutschland

  • Frachtführerhaftungsversicherung für den international verkehr/CMR-Verkehrung: min. 8,33 SZR/kg per Transporte internazionale e 600.000€ per Transporte nationale
  • Responsabilità Civile Autoveicoli (RCA): assicurazione di uno o più mezzi con copertura minima di 1.220.000EUR per danni materiali e 6.070.000EUR per lesione personale(a seconda del numero dei veicoli). Accettate anche carte verdi dei singoli mezzi.
  • Eine Kopie einer Grünen Karte - KFZ Versicherungsschutz für Personenschäden: 7 500 000 EURO

Austria

  • Frachtführerhaftungsversicherung für den internationalen Verkehr/CMR-Versicherung: min. 8.33 SZR/kg für internationale Transporte und 100.000€ für nationale Transporte
  • Eine Kopie einer Grünen Karte - KFZ Versicherungsschutz für Sachschäden: 1.300.000 EUR
  • Eine Kopie einer Grünen Karte - KFZ Versicherungsschutz für Personenschäden: 6.300.000 EUR

Polska

  • Ubezpieczenie Odpowiedzialności Cywilnej Przewoźnika Drogowego w ruchu międzynarodowym: 100 000 euro a 8,33 DSR/kg.
  • Zielona Karta jako dowód pubezpieczenia pojazdu: 1 050 000 EUR szkody na mieniu / 5 210 000 EUR szkody na osobie
  • Licencja dotycząca międzynarodowego zarobkowego przewozu drogowego rzeczy

Belgio, Bulgaria, Repubblica ceca, Estonia, Grecia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Slovacchia, Slovenia

  • Assicurazione veicoli: assicurazione della flotta della compagnia con l’importo minimo assicurato di 1 000 000 euro o una carta verde;
  • Responsabilità legale del carico/Assicurazione merce/CMR con l’importo minimo assicurato di 100.000 euro;
  • Certificato di licenza operativa: Licenza dell’Unione Europea.

Quanto tempo prima posso iniziare a spostare i carichi?

Dopo che ti sarai registrato, ti contatteremo entro 2-4 giorni lavorativi con i passaggi successivi. Se soddisfi i nostri requisiti, ti inviteremo a far parte della nostra organizzazione. Puoi iniziare a movimentare i carichi non appena i documenti che hai inviato sono approvati da noi.

Sarò in grado di accedere alla capacità spot di Amazon?

Sì, la nostra Tabella di carico mostrerà i carichi spot disponibili per la prenotazione immediata. Puoi filtrare i carichi disponibili in base alle tue esigenze e controllare i dettagli di ogni carico e prenotarli a un prezzo di mercato competitivo.

Con quale tipo di attrezzatura lavora Amazon?

Utilizziamo rimorchi standard telonati con cassone da 13,6 m. Offriamo anche l’opportunità di utilizzare altri tipi di attrezzature come truck da 7,5 T, furgoncini, furgoni Sprinter, unità motrici e diversi veicoli a combustibili alternativi (AFV).

In quali aree opera Amazon?

Disponiamo di una rete in rapida crescita e ad elevata densità in tutti i principali paesi del Regno Unito e dell’Europa continentale. I principali paesi in cui operiamo sono Germania, Regno Unito, Polonia, Repubblica Ceca, Spagna, Francia, Italia, Belgio, Paesi Bassi e Lussemburgo.

Chi devo contattare in caso di problemi?

Offriamo un supporto 24/7 con un sistema di gestione dei casi per risolvere tutti i problemi in modo rapido ed efficiente. A seconda di dove ti trovi, puoi contattare il nostro numero verde (fornire l’elenco dei nostri numeri per ROC).

Performances

Quali sono le aspettative del livello di servizio?

Soddisfare l’impegno nei confronti dei clienti è la priorità di Amazon ci aspettiamo i livelli di performance più elevati nella consegna puntuale.

Come posso monitorare la mia performance?

Relay include una scheda di valutazione delle performance che ti permetterà di monitorare e controllare le tue performance.

Paiement

Quando riceverò il pagamento per il lavoro completato?

I pagamenti saranno effettuati con puntualità secondo i termini di pagamento standard del settore. A seconda del tipo di contratto che firmi con noi, possono essere 30 o 60 giorni dalla consegna della merce.

Come posso inviare una fattura per un carico?

Le fatture vengono create automaticamente dallo strumento Relay. È possibile approvare o contestare la fattura direttamente su Relay.

Servizi a valore aggiunto

Come qualificarsi per usufruire dei vantaggi dei servizi a valore aggiunto?

Se ti sei registrato come corriere in Relay con Amazon, hai diritto a questi vantaggi.

A quali sconti avranno accesso i corrieri?

Il programma include l’accesso a sconti negoziati esclusivamente su carburante in Europa con Shell, cashback su pneumatici con Goodyear e altro ancora. Per ulteriori dettagli, visitare la pagina Servizi a valore aggiunto (VAS) .

I corrieri devono iscriversi ai servizi VAS (Value Added Services) per poter effettuare consegne per conto di Amazon?

No. I corrieri sono liberi di acquistare veicoli e altri beni aziendali da qualsiasi fonte di loro scelta. D’altro canto, Amazon ti incoraggia a usufruire dei servizi a valore aggiunto per migliorare i tuoi margini. In entrambi i casi, il corriere deve soddisfare i requisiti operativi di Amazon indicati nel contratto del corriere.